Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026

1. Chi siamo

Il sito web mergellinaresort.com e il servizio di prenotazione online sono gestiti da Nubas S.r.l. (“MergellinaResort”, “noi”, “la struttura”), con sede in Via Mergellina 43, 80122 Napoli (NA).
P.IVA/Codice Fiscale: 07125901210
Codice identificativo della struttura (CIN): 15063049alb0778 – IT063049A1TPD5Q5DH
Email: info@mergellinaresort.com
Telefono: 081 761 8610

I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del sito web e il servizio di prenotazione online delle camere di MergellinaResort. Effettuando una prenotazione, l’ospite dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente questi Termini.

2. Come funziona la prenotazione

La prenotazione online si svolge secondo le seguenti fasi:

1. Verifica disponibilità — l’utente seleziona le date di soggiorno e verifica la disponibilità delle camere.
2. Scelta della tariffa — per ogni camera è possibile scegliere tra la Tariffa Flessibile e la Tariffa Non Rimborsabile, ciascuna con condizioni di pagamento e cancellazione diverse (vedi punto 3).
3. Dati dell’ospite — l’utente inserisce nome, cognome, email e numero di telefono, oltre ai dati relativi alla camera scelta e al periodo di soggiorno.
4. Pagamento online — l’utente inserisce i dati di una carta di pagamento valida ed effettua il pagamento online, tramite Stripe, dell’importo previsto dalla tariffa scelta (acconto o saldo intero).
5. Conferma — l’utente riceve una email di conferma della prenotazione, contenente il riepilogo del soggiorno e dell’importo pagato.

3. Tariffe e pagamento online

MergellinaResort offre due tipologie di tariffa, selezionabili al momento della prenotazione:

• Tariffa Flessibile — richiede il pagamento online, tramite Stripe, di un acconto pari al 40% del totale del soggiorno. Il saldo residuo (60%) viene corrisposto direttamente in struttura, al check-in o al check-out, con carta o contanti. Consente la cancellazione gratuita con rimborso dell’acconto secondo quanto indicato nella Politica di cancellazione e rimborso.
• Tariffa Non Rimborsabile — richiede il pagamento online, tramite Stripe, dell’intero importo del soggiorno al momento della prenotazione. Non è prevista alcuna possibilità di cancellazione o rimborso, salvo i casi eccezionali indicati nella Politica di cancellazione e rimborso.

I pagamenti online sono elaborati tramite Stripe, fornitore di servizi di pagamento certificato, in ambiente sicuro. MergellinaResort non memorizza né ha accesso al numero completo della carta o al codice di sicurezza.

4. Check-in e check-out

• Check-in: dalle 11:30 alle 21:00. Solo in casi particolari ed eccezionali, previo accordo con la struttura, è possibile effettuare il check-in fino alle 24:00, con un supplemento di 10 € a camera. Per qualsiasi arrivo oltre le 21:00 è necessario avvisare in anticipo.
• Check-out: dalle 9:30 alle 10:00.
• Al momento del check-in è richiesta l’esibizione di un documento d’identità in corso di validità e, per la Tariffa Flessibile, della carta utilizzata per il pagamento online, per l’eventuale saldo residuo.
• Si prega di comunicare in anticipo l’orario di arrivo previsto, anche tramite le note della prenotazione.

5. Prezzi e pagamento

I prezzi indicati al momento della prenotazione sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. A seconda della tariffa scelta, il pagamento online tramite Stripe copre l’acconto del 40% (Tariffa Flessibile) oppure l’intero importo del soggiorno (Tariffa Non Rimborsabile); l’eventuale saldo residuo della Tariffa Flessibile viene corrisposto in struttura, con carta o contanti. Eventuali servizi extra richiesti in loco saranno anch’essi regolati direttamente in struttura.

6. Modifiche e cancellazioni

Le condizioni di modifica e cancellazione della prenotazione sono indicate in dettaglio nella Politica di cancellazione e rimborso e variano in base alla tariffa scelta (Flessibile o Non Rimborsabile). Si invita l’ospite a consultarle attentamente prima di confermare la prenotazione.

7. Obblighi dell’ospite

L’ospite si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati al momento della prenotazione e del check-in, e a rispettare il regolamento interno della struttura, incluse le norme relative agli animali domestici, agli orari e all’uso degli spazi comuni.

Sono ammessi cani di piccola taglia, previa comunicazione alla struttura al momento della prenotazione, al costo di 10 € al giorno. L’ospite è responsabile del comportamento dell’animale e di eventuali danni arrecati; non sono ammessi altri animali.

8. Responsabilità

MergellinaResort si impegna a garantire la correttezza delle informazioni pubblicate sul sito, ma non è responsabile per eventuali disservizi derivanti da cause di forza maggiore, malfunzionamenti tecnici del sistema di prenotazione online o del fornitore di servizi di pagamento, o inesattezze non dipendenti dalla propria volontà. In caso di problemi con il sistema di prenotazione o di pagamento, l’ospite può sempre contattare direttamente la struttura ai recapiti indicati.

9. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di Napoli, salvo le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

10. Contatti

Per qualsiasi informazione o richiesta relativa alla prenotazione, è possibile contattare MergellinaResort:

Nubas S.r.l. – MergellinaResort
Via Mergellina 43, 80122 Napoli (NA)
Email: info@mergellinaresort.com
Telefono: 081 761 8610