Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI

1. Premessa

Il presente documento ha lo scopo di fissare i TERMINI e le CONDIZIONI GENERALI DI STIPULAZIONE dei servizi di prenotazione online (in seguito e indistintamente, servizi di prenotazione online oppure i servizi) di Nubas Srl (in seguito e indistintamente l’Hotel MERGELLINA RESORT), con sede legale al n. 43 di via Mergellina, 80122 Napoli (Italia). I termini “Lei” e “Utente” vengono impiegati in questa sede per richiamarsi a tutte le persone e/o società che accedano al sito www.mergellinaresort.com o ne utilizzino i servizi.

L’utilizzo di questi servizi, presupporrà l’accettazione piena e senza riserve e la validità di ogni e ciascuno dei Termini o delle Condizioni generali che si riterranno automaticamente inseriti nel contratto firmato con Hotel MERGELLINA RESORT senza che se ne renda necessaria la trascrizione nel medesimo, riportati nell’ultima versione aggiornata di questi Termini e/o Condizioni Generali.

2. Uso dei servizi di prenotazione online di MERGELLINA RESORT

2.1. Servizi di prenotazione online

a. I servizi di prenotazione online sono finalizzati alla prenotazione di una camera presso l’Hotel MERGELLINA RESORT. L’utilizzo di questi servizi presupporrà l’accettazione piena e senza riserve e la validità di ogni e ciascuno dei termini o delle condizioni generali che si riterranno automaticamente inseriti nel contratto firmato con Hotel MERGELLINA RESORT senza che se ne renda necessaria la trascrizione nel medesimo, riportati nell’ultima versione aggiornata di questi termini e/o condizioni generali.

b. Procedura di stipulazione. Nell’utilizzare il servizio, l’Utente riceverà una e-mail attestante la procedura di conferma del proprio ordine di acquisto. Ad addebito avvenuto per la prenotazione, Lei riceverà una e-mail di conferma della medesima. Tale e-mail funge anche da documento giustificativo della Sua prenotazione.

c. Garanzia. La prenotazione viene confermata e garantita per l’intero soggiorno con carta di credito. In caso di mancato arrivo all’albergo senza preavviso entro 4 (quattro) giorni dall’inizio del pernottamento, Le verrà addebitato il primo pernottamento (IVA e tasse incluse).

d. Risoluzione del contratto o disdetta della prenotazione. La disdetta delle prenotazioni a cura dell’Utente non prevede alcun onere per disdetta anticipata purché la stessa avvenga entro 4 (quattro) giorni dal giorno dell’arrivo. Decorso tale limite temporale, l’Hotel MERGELLINA RESORT, a titolo di indennizzo, addebiterà le spese di disdetta ammontanti all’importo del primo pernottamento (IVA e tasse incluse) e dei giorni successivi per ogni ulteriore giorno di ritardo. Tale clausola non è valida nel caso di prenotazioni effettuate con tariffe speciali. In tal caso, verranno applicate le condizioni fissate per le stesse, pertanto verrà addebitato l’intero importo della prenotazione, laddove la disdetta venga effettuata con meno di 4 (quattro) giorni di anticipo.

L’arrivo in albergo è possibile dalle ore 12:30 alle ore 21:00.

L’Utente dovrà lasciare libera la stanza entro e non oltre le ore 11:30 del giorno della partenza.

e. Prezzi per stanza e pernottamento.
I prezzi sono validi soltanto per iscritto e per il periodo indicato. Per ragioni giustificabili, Hotel MERGELLINA RESORT si riserva il diritto di modificare queste tariffe senza preavviso. Le tariffe relative alla prenotazione sono specificate durante il processo di prenotazione. Alle tariffe sarà applicata IVA, nonché altre eventuali tasse applicabili secondo le normative.

Le tasse locali devono essere pagate direttamente in hotel.

Un bambino di età inferiore a 2 anni soggiorna gratuitamente (pernottando nel lettino/culla)

f. I prezzi indicati al momento della prenotazione includono l’IVA (o tassa equivalente) all’aliquota applicata al momento.
Qualora l’aliquota fiscale dovesse cambiare nel periodo che intercorre tra la data della prenotazione e la data dell’erogazione dei servizi, con il conseguente risultato di una differenza di prezzo, a seconda del regolamento fiscale l’aliquota applicata al prezzo finale corrisponderà all’aliquota applicabile al momento dell’erogazione dei servizi o al rateo, anche nel caso in cui l’aliquota al momento dell’erogazione dei servizi dovesse comportare l’aumento del prezzo finale rispetto a quello comunicato al cliente al momento della prenotazione.

2.2 L’Utente s’impegna a utilizzare i servizi conformemente alla legge, alla morale, alle buone abitudini e all’ordine pubblico nonché a quanto disposto nei presenti Termini e/o Condizioni generali di stipulazione. Di conseguenza, gli è fatto divieto di utilizzare i servizi con fini o effetti illeciti e/o contrari a quanto stabilito in questi Termini e/o Condizioni generali di stipulazione, lesivi dei diritti e/o degli interessi di terzi o che possano in qualche modo arrecare danno ai servizi, a Hotel MERGELLINA RESORT e/o alla sua immagine.

2.3 Hotel MERGELLINA RESORT potrà modificare unilateralmente, a vantaggio degli utenti, in qualsiasi momento e senza preavviso, i servizi prestati oppure le condizioni operative, tecniche e di uso dei servizi. Parimenti, per consentire agli utenti di migliorare il servizio e d’instaurare un grado ottimale di qualità, obiettivo ultimo dell’Hotel MERGELLINA RESORT, potranno far pervenire le modifiche da essi ritenute utili, contattando i responsabili del sito all’indirizzo elettronico info@mergellinaresort.com.

3. Tutela dei dati personali degli utenti da parte di Hotel MERGELLINA RESORT 

L’Utente dei servizi di prenotazione online offerti sul sito www.mergellinaresort.com, fornisce volontariamente dati di carattere personale (in seguito, i Dati personali) e ne accetta espressamente e pienamente nonché senza riserve l’elaborazione elettronica a cura di Hotel MERGELLINA RESORT e quindi il loro inserimento in un database allo scopo di prestare e offrire i propri servizi. La gestione dei dati rientra nelle responsabilità di Hotel MERGELLINA RESORT che ne è garante a protezione di eventuali usi non consentiti.

Date le caratteristiche dell’attività e dei servizi prestati da Hotel MERGELLINA RESORT e ai fini del perfetto sviluppo nonché del raggiungimento dei propri obiettivi, si rende necessaria la cessione dei dati personali a terzi, ivi incluse trasmissioni internazionali. La cessione dei dati di carattere personale a tali imprese è finalizzata esclusivamente alla corretta prestazione dei servizi offerti da Hotel MERGELLINA RESORT.

I titolari dei dati potranno, in ogni momento, esercitare i diritti di rettifica, di annullamento e di opposizione ai termini di cui alla legge sulla Privacy. Parimenti, il consenso dato dall’Utente all’elaborazione e alla cessione dei propri dati personali sarà revocabile in qualsiasi istante senza effetti retroattivi, ai sensi degli artt. 6 e 11 della legge organica 15/1999 del 13 dicembre sulla tutela dei dati personali.

A tal fine, basterà contattare l’Hotel MERGELLINA RESORT all’indirizzo elettronico info@mergellinaresort.com oppure inviare una lettera alla rispettiva sede legale: via Mergellina, 43 – 80122 Napoli (Italia). Hotel MERGELLINA RESORT garantisce di aver dotato i propri impianti, sistemi e file delle misure di sicurezza necessarie. Hotel MERGELLINA RESORT garantisce altresì la riservatezza dei dati personali. Tuttavia, rivelerà alle autorità pubbliche competenti che ne facciano richiesta, ai sensi delle disposizioni legali e regolamentari applicabili di volta in volta, i dati personali e qualsiasi altra informazione in suo possesso oppure accessibile mediante i suoi sistemi. Gli Utenti di www.mergellinaresort.com garantiscono e rispondono comunque della veridicità, dell’esattezza, della validità e dell’autenticità dei dati personali forniti e s’impegnano ad aggiornarli puntualmente. I servizi di Hotel MERGELLINA RESORT non sono destinati a minorenni. Hotel MERGELLINA RESORT non richiede né raccoglie informazioni relative a minori. D’altro canto, Hotel MERGELLINA RESORT potrà raccogliere informazioni mediante dispositivi quali cookie e file log inerenti la navigazione dei propri utenti su www.mergellinaresort.com. Tali dispositivi sono associati esclusivamente a un unico Utente e al rispettivo PC. In tal caso, Hotel MERGELLINA RESORT utilizzerà complessivamente tali dati soltanto per ottimizzare i propri servizi. Hotel MERGELLINA RESORT potrà eventualmente condividere tali informazioni con le proprie imprese clienti sempre con carattere globale e unicamente statistico.

4. Uso corretto dei contenuti del sito a cura dell’Utente.

4.1 Hotel MERGELLINA RESORT dichiara che i diritti di proprietà industriale (marchi, nomi commerciali, ecc.) contenuti in questo sito sono di sua proprietà e/o che gli stessi vengono utilizzati legalmente in forza degli accordi o delle licenze d’uso. I medesimi sono tutelati dalla normativa esistente sulla proprietà industriale. L’Utente s’impegna a utilizzare il sito in modo diligente, corretto e licito e, in particolare, s’impegna ad astenersi da:

(a) sopprimere, eludere o manipolare il “copyright”, i marchi e gli altri dati d’identificazione dei diritti di Hotel MERGELLINA RESORT o dei loro titolari, inseriti nei contenuti e/o prodotti commercializzati sul sito di Hotel MERGELLINA RESORT nonché i dispositivi tecnici di protezione, le impronte digitali oppure qualsiasi meccanismo d’informazione eventualmente contenuti nei medesimi.

(b) Impiegare i contenuti e, in particolare, le informazioni di Hotel MERGELLINA RESORT ottenute sul sito per l’invio di pubblicità, comunicazioni finalizzate alla vendita diretta o per qualsiasi altro fine commerciale, messaggi non richiesti rivolti a una pluralità di persone.

(c) Riprodurre o copiare, distribuire, consentire l’accesso del pubblico mediante qualsivoglia modalità di comunicazione pubblica, trasformare o modificare i contenuti, se non espressamente autorizzato dal titolare dei rispettivi diritti o quando ciò sia legalmente consentito.

(d) In genere, utilizzare i contenuti in modo, con fini o effetti contrari alla legge, alla morale e alle buone abitudini generalmente accettate o all’ordine pubblico. Hotel MERGELLINA RESORT non concede alcuna licenza o autorizzazione d’uso sui propri diritti di proprietà industriale e intellettuale o su qualsiasi altra proprietà o diritto connesso al sito.

4.2. Procedura in caso di violazione dei diritti di proprietà intellettuale. Qualora un Utente o un terzo ritenga che un contenuto sia stato inserito nel proprio sito contravvenendo ai rispettivi diritti di proprietà intellettuale sarà tenuto a segnalarlo a Hotel MERGELLINA RESORT con indicazione completa e precisa dei propri dati e dei diritti di proprietà intellettuale presumibilmente violati nonché il sito.

5. Diritto di modifica ai Termini e/o Condizioni generali di stipulazione

Hotel MERGELLINA RESORT si riserva il diritto di modificare Termini e/o Condizioni Generali, informando gli utenti in merito su www.mergellinaresort.com.

6. Esclusione dalla garanzie e dalla responsabilità

6.1 Hotel MERGELLINA RESORT non garantisce l’affidabilità, né la disponibilità né la continuità dei servizi messi a disposizione dell’utente. Pertanto declina ogni responsabilità per eventuali danni di qualsiasi natura riconducibili all’indisponibilità, all’affidabilità o alla continuità del suo sito web e dei suoi servizi sebbene si adopererà per agevolare, nei limiti del possibile, l’aiuto tecnico alla persona interessata.

6.2 Hotel MERGELLINA RESORT non s’impegna a controllare e non controlla previamente l’assenza di virus o di elementi nei contenuti che possano provocare modifiche al software o all’hardware degli utenti o delle persone che visitano il sito. Pertanto non risponderà dei danni di qualsiasi natura eventualmente derivanti dai medesimi.

6.3 Se Hotel MERGELLINA RESORT, pur agendo con la debita previsione e diligenza, non fosse in grado di fornire le stanze prenotate per ragioni non imputabili alla medesima e qualora non fosse possibile prestare i servizi alle condizioni pattuite, offrirà all’utente la possibilità di richiedere il rimborso totale di quanto versato oppure la loro sostituzione con altri aventi caratteristiche analoghe in termini di categoria e di qualità. Qualora, nel caso della sostituzione, il servizio fosse inferiore ai termini di categoria o di qualità, Hotel MERGELLINA RESORT sarà tenuta a rimborsarne la differenza.

7. Tutela dei Termini e/o delle Condizioni generali di stipulazione

Qualora una delle clausole dei presenti Termini e/o Condizioni generali di stipulazione venisse dichiarata nulla o inoperante, i restanti Termini e/o Condizioni generali verranno mantenuti secondo i termini convenuti. Hotel MERGELLINA RESORT s’impegna a sostituire la clausola colpita da nullità avvicinandosi per quanto possibile all’intenzione perseguita inizialmente dalle parti.

Nessuna clausola di queste Termini e/o Condizioni Generali inciderà in modo alcuno sulle disposizioni imperative in materia d tutela del consumatore. Se l’Utente non è un consumatore, rinuncia espressamente al proprio diritto di ritiro.

8. www.mergellinaresort.com e accettazione delle norme d’uso

L’Utente è consapevole del fatto che l’uso dei servizi di prenotazione online comporta l’accettazione piena e senza riserve di tutte le clausole delle norme d’uso di www.mergellinaresort.com, di cui alla versione contenuta nei presenti Termini o Condizioni generali,  in tutto ciò che non si opponga ai medesimi. Pertanto, l’Utente dev’essere consapevole di quanto sia importante consultare le norme di questo sito, prima dell’accesso e/o dell’uso di questi servizi.

9. Legislazione applicabile e foro competente

I presenti Termini o Condizioni generali di stipulazione vengono disciplinati dalla legge italiana. Ai fini dell’appianamento di qualsiasi controversia eventualmente derivante dalla validità, dall’esecuzione, dall’adempimento e dalla risoluzione, totale o parziale dei medesimi, Hotel MERGELLINA RESORT e gli Utenti si sottopongono, rinunciando espressamente al proprio foro o a qualsiasi altro foro loro spettante, alla competenza dei Tribunali e delle Corti della città di Napoli. Il presente contratto costituisce l’espressione completa e integrale dell’accordo tra Hotel MERGELLINA RESORT e l’Utente e sostituisce tutti i patti, impegni, manifestazioni e accordi precedenti, sia scritti che verbali, eventualmente in essere in precedenza tra le parti.

In ogni caso, eventuali controversie derivanti dalla fornitura di servizi presso l’Hotel MERGELLINA RESORT saranno presentate ai Tribunali di Napoli.